Pourquoi ?
Le dernier kilomètre est un levier de croissance rapide. Il permet de :
- Déclencher des ventes notamment via les canaux web et téléphonique
- Augmenter les paniers moyens
- Améliorer la fidélisation client et la lifetime value of customers
Mais le dernier kilomètre ne se résume pas à placer un camion devant un magasin. Ce n’est que la partie émergée de l’Iceberg, le dernier kilomètre a de multiples ramifications qui toutes transformées permettent de passer votre entreprise dans une nouvelle dimension.
Réflexion
Vous commencez votre réflexion sur le dernier kilomètre, nous vous conseillerons sur les démarches possibles
Technologie
Vous pouvez gérer, suivre et améliorer votre service grâce à nos outils techniques
Capacitaire
Nous vous proposons également une solution pour commencer ou agrandir votre périmetre d'action
Votre solution dernier kilomètre
Gestion
Prise de réservation, gestion de vos flottes. Optimisation des réservations.
Suivi
Grâce à notre application mobile, vous pouvez suivre l’avancement des réservations en temps réel.
Statistiques
Mesure de l’activité et performances grâce à des exports et des tableaux de bord récapitulatifs.
Accompagnement
Zeloce vous aide dans votre transformation et dans la mise en place d’une solution orientée pour vos clients.
01
Définir les objectifs
Vous échangez avec nos équipes pour comprendre et cadrer votre besoin afin d’avoir une solution qui vous permettra de réaliser vos objectifs
02
L’offre
Ensemble, nous définissons les fonctionnalités qui mettent en œuvre la solution
03
Formation
Vos équipes sont formées à l’utilisation et au fonctionnement de la solution
04
Adaptation
Pour répondre à vos besoins de la meilleure façon, notre solution est flexible et s’adapte à vos attentes
05
Déploiement
Après avoir réalisé toutes ces étapes vous êtes prêt à déployer le plus largement possible la solution à toutes vos équipes, afin d’offrir à vos clients le meilleur service en dernier kilomètre.
Pas de chauffeurs ?
Zeloce vous propose de réaliser vos prestations avec ses chauffeurs ! Vous n’avez pas besoin de gérer les chauffeurs et les problèmes, nous le faisons pour vous !
Ils utilisent Zeloce
| Service | Livraison 2h pour les chantiers au départ des agences |
|---|---|
| Périmètre | Île-de-france - 25 agences |
| Contraintes | Equipages avec EPI et sachant naviguer dans les chantiers |
| Solutions | Technologie Zeloce - 30 chauffeurs - Equipe opérationnelles en 2x8 |
| Résultats | CA livré x2 - 20 K€ de profit par agence - +10% de CA |
| Service | Gestion de la livraison gros œuvre avec la communication créneau 2h et création d'un service client dedié |
|---|---|
| Périmètre | Île-de-france - 4 magasins et Alsace - 4 magasins |
| Contraintes | Equipement des chauffeurs de camion grue Berto et Mauffrey |
| Solutions | Technologie Zeloce - 15 chauffeurs - 1 ETP opérationnel Zeloce |
| Résultats | Gain de temps pour les magasins 5h par semaine et hausse NPS +10% |
| Service | Service de reprise qualifié pour les clients gros volumes |
|---|---|
| Périmètre | Île-de-france |
| Contraintes | Equipages doubles, équipés et formés à l'emballage et la récupération d'électroménagers |
| Solutions | Technologie Zeloce - 2 doubles équipages - 1 ETP opérationnel Zeloce |
| Résultats | Hausse du taux de valeur post récupération de +51% |